/ News / 👐訂單付款失敗怎麼辦?

2024/03/05

若以下問答無法解決
請務必Line聯繫我們處理喔！:)

Q1：刷卡失敗要怎麼重新付款？

A1：如果付款失敗，可以到《會員中心》→《我的訂單》→對應到該筆訂單，選《繼續付款》，即可完成付款。

Q2：刷卡為什麼會失敗呢？

A2：有可能網路訊號不好、卡號or驗證碼or日期輸入錯誤、餘額不足、卡片過期、或極少數銀行端問題；如果多次都無法成功，可以LINE聯繫我們確認看看！

Q3：原本選擇ATM轉帳，想改為刷卡可以嗎？

A3：可以的，依樣按照Q1的流程，於第3步驟選擇《虛擬帳號【ATM轉帳】》，系統會自動取號，一筆訂單會有自己獨立的帳號，匯款後無需回報後五碼，系統會自動對帳~

Q4：ATM虛擬帳號無法轉帳？

A4：選擇虛擬帳號有防呆設計，需要《銀行代碼》、《帳號》、《金額》，3項都正確無誤才可以轉帳成功；如果轉帳失敗(且不是餘額不足問題)，請務必檢查以上是否有輸入錯誤，若一直無法順利完成，請LINE我們協助確認處理

**若超過帳號有效期限，也無法付款成功喔！

**ATM轉帳後，約5~10分鐘左右會顯示入帳(少數主機忙碌或維護可能會需要30分鐘，若超過6HR沒有更新，請務必聯繫我們確認)

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